催事出店時のトラブル回避と対処法

スタッフの服装が、イベント出店者とわかりづらかったことで、お客様に認識して頂けず、お店側がクレームを受けるということもあります。
イベント出店者だと認識できないと問題が発生してしまうので事前の対策が必要です。

掲示物の社名表記がわかりづらかったことで、お店側が何の掲示物が分からない事で問題になることがあります。ブース内の掲示物は近くにイベントスタッフがいるので対応できますが、ブース外の場合は特に注意が必要です。

契約時の説明不足でお客さまから店舗にクレームが入ってしまったケースです。
催事イベントの内容によってはお客様への説明を行ったり、中にはその場で契約をすることも少なくないです。契約時には特に注意が必要です。

しつこい勧誘をしてお客様からのクレームが入ってしまったケースです。
催事イベントに参加してもらうには、ちらし配りなどの勧誘も必要ですが、しつこい勧誘やお客様の邪魔になるような勧誘はクレームやトラブルに発展することが多くあります。

食べ物を扱うイベントで食品アレルギーの表記がなく、イベントスタッフも理解していなかったことで、参加者のお子様がアレルギーの食品を食べてしまったというケースです。このケースは大きな問題に発展する可能性も高く、絶対に起こしてはいけないトラブルです。